أكدت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي (إقامة دبي) اليوم، الخميس 12 مارس 2026، على أهمية حماية البيانات الشخصية والسرية للمتعاملين، داعية الجمهور إلى توخي الحذر الشديد من الاتصالات المجهولة التي تنتحل صفة جهات رسمية لطلب معلومات حساسة.
ويأتي هذا التنبيه في إطار الجهود المستمرة لتعزيز الأمن الرقمي وحماية المجتمع من أساليب الاحتيال المتطورة التي رُصدت مؤخراً، حيث يسعى المحتالون للحصول على بيانات تمكنهم من اختراق الحسابات الشخصية أو البنكية.
جدول: دليل التعامل مع الاتصالات والبيانات الحساسة 2026
| نوع المعلومة | الإجراء الآمن | مستوى الخطورة |
|---|---|---|
| رمز التحقق (OTP) | لا تشاركه مع أي شخص نهائياً | عالي جداً |
| رقم الهوية وجواز السفر | يُقدم عبر التطبيقات الرسمية فقط | مرتفع |
| تحديث البيانات الشخصية | يتم عبر الموقع الرسمي أو مراكز الخدمة | إجراء رسمي |
قائمة البيانات المحظور مشاركتها هاتفياً
أوضحت “إقامة دبي” أن هناك مجموعة من البيانات التي تمثل “خطاً أحمر” ولا يجب الإفصاح عنها لأي متصل، وهي:
- رمز التحقق (OTP): هو المفتاح السحابي للوصول إلى حساباتك، ومشاركته تعني منح المحتال وصولاً كاملاً لمعاملاتك.
- بيانات الهوية الإماراتية: تشمل رقم الهوية وتاريخ الانتهاء، والتي قد تُستغل في عمليات انتحال الشخصية.
- تفاصيل جواز السفر: معلومات ثبوتية حساسة يجب أن تظل سرية.
آلية التواصل الآمن وضمان سلامة المعلومات
حثت الإدارة المتعاملين على اتباع بروتوكولات التواصل الرسمية لضمان سلامة بياناتهم، وذلك من خلال:
- التعامل الحصري عبر الموقع الرسمي للإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب.
- استخدام تطبيق “دبي الآن” (Dubai Now) لإنجاز المعاملات الحكومية.
- تجاهل المكالمات المشبوهة التي تطلب تحديث بيانات أو استكمال إجراءات عبر الهاتف بشكل غير رسمي.
- في حال التعرض لمحاولة احتيال، يجب الإبلاغ فوراً عبر منصة ecrime التابعة لشرطة دبي أو الاتصال بالرقم (901).
يُذكر أن وعي المتعامل هو خط الدفاع الأول، حيث تؤكد الجهات الحكومية أنها لا تطلب أبداً رموز التحقق أو أرقام الحسابات البنكية عبر المكالمات الهاتفية العادية.
الأسئلة الشائعة حول أمن البيانات في دبي
هل تطلب “إقامة دبي” تحديث البيانات عبر الهاتف؟
لا، الإدارة لا تطلب تحديث البيانات الحساسة أو طلب رموز OTP عبر المكالمات الهاتفية، جميع التحديثات تتم عبر القنوات الرقمية المعتمدة أو الحضور الشخصي.
ماذا أفعل إذا أعطيت رمز OTP لشخص مجهول بالخطأ؟
يجب عليك فوراً التواصل مع البنك الذي تتعامل معه لتجميد حساباتك، وإبلاغ شرطة دبي عبر تطبيقها الذكي أو منصة ecrime لحماية هويتك الرقمية.
كيف أتأكد من أن المتصل يمثل جهة رسمية؟
الجهات الرسمية في دبي تستخدم أرقاماً معروفة، وغالباً ما تظهر هوية المتصل (Caller ID) باسم الجهة، ومع ذلك، لا تطلب هذه الجهات بيانات سرية هاتفياً، إذا ساورك الشك، أغلق الخط وتواصل معهم عبر أرقامهم المنشورة على مواقعهم الرسمية.
المصادر الرسمية للخبر:
- الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب – دبي
- شرطة دبي (منصة مكافحة الجرائم الإلكترونية)
