تواصل القيادة العامة لشرطة دبي تعزيز منظومتها الأمنية الذكية، حيث أعلنت اليوم الجمعة 13 مارس 2026 (الموافق 24 رمضان 1447 هـ) عن الجاهزية القصوى لـ 33 مركز شرطة ذكياً “SPS” موزعة في مختلف مناطق الإمارة، تعمل هذه المراكز على مدار 24 ساعة لتقديم خدمات متكاملة للمواطنين والمقيمين والزوار دون أي تدخل بشري، مما يرسخ مكانة دبي كأذكى مدينة عالمياً في تقديم الخدمات الأمنية.
| فئة الخدمة الذكية | أبرز الخدمات المتاحة (32 خدمة) |
|---|---|
| باقة البلاغات والشكاوى | تسجيل الشكاوى الجنائية، طلبات التحقيق، وفتح البلاغات الرسمية. |
| باقة الخدمات المرورية | الإبلاغ عن الحوادث المرورية البسيطة، دفع المخالفات، وخدمات السير. |
| باقة الشهادات والتصاريح | استخراج شهادات الفقدان، بحث الحالة الجنائية، والتصاريح الرسمية. |
| باقة الدعم المجتمعي | خدمة “عين الشرطة”، خدمات أصحاب الهمم، والتواصل المجتمعي العاجل. |
تفاصيل الخدمات الأمنية في مراكز الشرطة الذكية 2026
تتيح مراكز “SPS” للمتعاملين الوصول إلى 32 خدمة نوعية مقسمة إلى أربع باقات رئيسية، تهدف جميعها إلى تسهيل الإجراءات القانونية وتقليص زمن الاستجابة، وتتميز هذه المراكز بقدرتها على معالجة المعاملات آلياً بالكامل، مما يوفر تجربة سلسة تتوافق مع تطلعات “حكومة دبي الرقمية” لعام 2026.
آلية العمل وتنوع قنوات الخدمة
حرصت شرطة دبي على أنسنة التكنولوجيا من خلال توفير الخدمات بكافة اللغات العالمية لتناسب التنوع السكاني والسياحي الكبير في الإمارة، وتتعدد أنماط هذه المراكز الذكية لتشمل:
- مراكز الشرطة الذكية المتكاملة (SPS): مراكز مستقلة تقدم كافة الخدمات.
- خدمة “درايف ثرو”: لتقديم الخدمة للمتعاملين وهم داخل مركباتهم.
- مراكز “ووك إن” (Walk-in): مخصصة للخدمة السريعة للمشاة في المناطق الحيوية.
- نقاط شرطة الضواحي: الموزعة استراتيجياً داخل الأحياء السكنية لضمان القرب من الجمهور.
تسجيل البلاغات الجنائية عبر “الاتصال المرئي”
في تحديث تقني لعام 2026، أوضحت شرطة دبي أن المتعاملين يمكنهم الآن تسجيل البلاغات الجنائية دون الحاجة لمقابلة موظفين بشكل فيزيائي، وذلك عبر تقنية “الاتصال المرئي المباشر” مع ضباط تحقيق متخصصين يتحدثون لغات عدة، وتتم العملية وفق الخطوات التالية:
- التوجه إلى أقرب مركز SPS واختيار خدمة “الاتصال المرئي”.
- التحدث مباشرة مع المحقق لمناقشة تفاصيل البلاغ وتوثيق الإفادة.
- استلام محضر الإفادة إلكترونياً عبر البريد أو الرسائل النصية.
- التوقيع الرقمي على المحضر لاعتماده رسمياً في النظام القضائي.
مواعيد العمل وتوفر الخدمة
تؤكد القيادة العامة أن جميع المراكز الـ 33 تعمل بنظام 24/7 (على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع)، بما في ذلك أيام العطلات الرسمية ونهاية الأسبوع، لضمان تقديم الدعم الأمني والمجتمعي في أي وقت ومن أي مكان داخل إمارة دبي.
الأسئلة الشائعة حول مراكز الشرطة الذكية
هل تتطلب مراكز SPS وجود هوية إماراتية؟
نعم، يتطلب الحصول على معظم الخدمات الأمنية والجنائية استخدام الهوية الإماراتية للتحقق من الشخصية، بينما يمكن للزوار استخدام جواز السفر في بعض الخدمات المخصصة لهم.
هل يمكن دفع المخالفات المرورية عبر هذه المراكز؟
بالتأكيد، توفر مراكز SPS أجهزة دفع ذكية تتيح تسديد المخالفات المرورية فوراً والحصول على إيصال معتمد.
ما هي اللغات المتوفرة في نظام الاتصال المرئي؟
يدعم النظام أكثر من 6 لغات رئيسية تشمل العربية، الإنجليزية، الصينية، الروسية، الهندية، والفرنسية، لضمان سهولة التواصل مع كافة الجنسيات.
المصادر الرسمية للخبر:
- الموقع الرسمي للقيادة العامة لشرطة دبي.
- منصة دبي الرقمية.
